Köpvillkor

Gäller från 2026-10-19

1. Allmänt

Dessa villkor gäller när du som konsument beställer blommor och tillval från Stenungs Blommor via vår webbplats. Säljare är:

För att handla behöver du vara minst 18 år. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning, till exempel vid misstanke om bedrägeri eller felaktiga uppgifter.

2. Beställning och avtal

Avtalet blir bindande när betalningen har godkänts av Klarna och du har fått en orderbekräftelse. Kontrollera att mottagarens namn, adress och telefonnummer stämmer. Fel i uppgifterna kan göra att leveransen försenas eller inte kan genomföras.

3. Priser

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms: 25 % för blommor, vaser och leverans och 12 % för livsmedel som choklad. Leveransavgiften beror på postnumret och visas i kassan innan du betalar. Vi reserverar oss för uppenbara felskrivningar och slutförsäljning.

4. Betalning

Betalningen hanteras av Klarna Bank AB (publ). Du kan välja bland de betalsätt som Klarna erbjuder i kassan, till exempel kort, direktbetalning, faktura eller delbetalning. För betalningen gäller Klarnas villkor, som visas i kassan. Vi får aldrig del av dina kortuppgifter.

5. Leverans

Vi binder buketterna för hand i vår butik och kör ut dem själva. Vi levererar måndag–lördag till:

• Stenungsund – 99 kr (övriga orter enligt prislistan på sidan Leverans) (samma dag vid beställning före kl. 14:00)
• Kungälv, Kode & Ytterby – 99 kr (samma dag vid beställning före kl. 13:00)
• Göteborg (inkl. Hisingen, Torslanda, Angered, Frölunda) – 99 kr (samma dag vid beställning före kl. 12:00)

Vid helgdagar och högtider kan andra tider gälla. Om mottagaren inte är hemma lämnar vi buketten utanför dörren. Beror en utebliven leverans på felaktiga uppgifter från dig kan en ny leveransavgift tillkomma.

6. Säsongsblommor och ersättning

Bilderna visar exempel på buketterna. Blommorna är en naturprodukt och tillgången varierar med säsongen. Därför kan färg och sort skilja sig något från bilden. Om en blomma inte finns ersätter vi den med en annan i samma stil, färg och till minst samma värde.

7. Ångerrätt

Kort sammanfattning och instruktioner finns på sidan Retur & reklamation.

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, 2 kap. 11 §, gäller ingen ångerrätt för varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla. Det gäller snittblommor, buketter och livsmedel som choklad.

För varor som inte försämras, till exempel en glasvas, har du 14 dagars ångerrätt från att varan levererats. Meddela oss inom ångerfristen via e-post eller telefon. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ånger, men det är inte ett krav. Varan ska returneras oanvänd och du står för returkostnaden. Vi betalar tillbaka beloppet senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande och varan, med samma betalsätt som du använde.

8. Ändring och avbokning

Vill du ändra eller avboka en beställning? Kontakta oss så snart som möjligt, helst senast kl. 12 dagen före leverans. Har vi inte börjat binda buketten ändrar vi beställningen eller betalar tillbaka hela beloppet.

9. Reklamation

Du har rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen (2022:260). Blommor är färskvaror, så kontakta oss gärna samma dag eller dagen efter leveransen och skicka gärna en bild. Vid ett godkänt fel levererar vi en ny bukett eller betalar tillbaka beloppet. Skäligt slitage och blommornas naturliga åldrande räknas inte som fel. Följ skötselråden: snitta stjälkarna, byt vatten och ställ buketten svalt.

10. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll. Exempel är extremt väder, olyckor, avstängda vägar, strejk eller myndighetsbeslut. Vi kontaktar dig i så fall och kommer överens om en ny tid eller återbetalning.

11. Personuppgifter

Vi behandlar dina och mottagarens personuppgifter enligt vår integritetspolicy.

12. Tvister

Kontakta oss först, så försöker vi alltid hitta en lösning. Om vi inte blir överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också få råd från kommunens konsumentvägledning eller Hallå konsument. Tvister avgörs i övrigt enligt svensk lag i allmän domstol.

13. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren. Det är alltid de villkor som gällde när du gjorde din beställning som gäller för köpet.